Gyakran Ismételt Kérdések

Szállítás

Fizetnem kell a szállításért?

A szállítási költségek az alábbi táblázat alapján kerülnek alkalmazásra. Első két oszlop a vásárlás értékhatára, a harmadik oszlop a bruttó szállítási költség.

Elszállítják a régi készüléket az új kiszállításakor?

Igen, a rendelés leadásakor megadhatja, hogy kéri a régi készülék elszállítást. A régi készülék elszállításának költsége azonban  2.000 Ft

Mennyi a szállítási határidő?

A szállítást készletről a rendelés feldolgozásától számított 3 munkanapon belül tudjuk teljesíteni az esetek döntő többségében. Azon termékeknél, amelyeket be kell szerezni sajnos pontos időpontot nem tudunk mondani, hiszen ez attól függ mennyi időn belül sikerül a terméket beszerezni.

Garancia

Adnak a termékekhez garanciát?

Természetesen, áruházunkban minden termékre gyártó által biztosított magyarországi garancia érvényes, amelyek időtartama gyártónként és terméktípusonként változó, de minimálisan 1 év. Bővebb információt a garanciáról a gyártók weboldalán talál.

Mi a teendő, ha a garancia nincs érvényesítve?

Egyes gyártók és forgalmazók a garanciapapírokat a csomagoláson belül helyezik el. Mivel áruházunk a vásárlók védelmében nem bont fel gyári csomagolást, a garanciapapírt a csomagoláson lévő tasakban elhelyezett garancia matrica felragasztásával érvényesítheti vagy ennek hiányában vissza kell küldeni ügyfélszolgálatunkra és mi postafordultával érvényesítve elküljdük Önnek. Természetesen, ha a garanciajegy a csomagoláson kívül van már érvényesítve küldjük Önnek. Javasoljuk, hogy a garancia matricákat őrizzék meg és csak a készülék meghibásodása esetén használják fel, a szervíz szakembere segít a helyes elhelyezésben. Szükség esetén a vásárlás dátumához írja be az átvétel dátumát. Természetesen garancia levél hiányában lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal vagy jelezze a problémát e-mail-ben.

Vásárolhatok Önöknél kiterjesztett garanciát a termékhez?

Jelenleg még nem tud kiterjesztett garanciát vásárolni üzletünkben, de reményeink szerint a jövőben ezt a szolgáltatást is tudjuk majd vásárlóinknak biztosítani. A kiterjesztett garancia forgalmazásához szükséges informatikai fejlesztést megkezdtük.

Hitel

Tudok Önöknél hitelre vásárolni?

Igen a Cetelem Bank áruhitel konstrukcióit tudjuk ajánlani. A rendelés során elegendő kiválasztani egy hitelkonstrukciót vagy a rendelés „Megjegyzés” rovatában jelezni, hogy hitelre szeretne vásárolni. Ezután hitelügyintézőnk felveszi Önnel a kapcsolatot a rendelésben megadott elérhetőségek valamelyikén.

Mindegy, hogy milyen hitel konstrukciót jelölök be a rendeléskor?

Tulajdonképpen igen, mert mindenképpen egy személyes egyeztetés követi a rendelés leadást, ahol ki tudják majd választani hitelügyintézőnkkel az Önnek legmegfelelőbb konstrukciót.
 

Árak, fizetési módok

Mi történik, ha rendelés leadás után megváltozik az ár?

A vásárló mindenképpen a számára kedvezőbb áron kapja meg a terméket. Amennyiben az ár a rendelés leadása óta emelkedett, akkor is a rendeléskor aktuális áron szállítunk, ha esetleg csökkent a termék ára a rendelés leadása óta eltelt időszakban, akkor pedig természetesen az olcsóbb áron.

Az árak ÁFÁ-val növelt bruttó árak?

Igen, természetesen. A webáruházban minden feltüntetett ár az általános forgalmi adóval növelt bruttó fogyasztói ár. Ezt a tényt a weboldalon a törvényi előírásoknak megfelelően fel is tüntetjük.

Milyen formában fizethetek?

Jelenleg két fizetési forma közül választhat. Készpénzben a szállító kollégának az áru átvételekor vagy banki átutalással. Ez utóbbi esetben azonban csak a vételár számlánkra történő beérkezése után tudjuk kiszállítani a rendelt terméket.

Egyéb

A látható képekkel teljesen megegyezik a vásárolható termék?

Nem a termék képek esetenként csak illusztrációk. Sok esetben előfordul, hogy a gyártó bejelentés nélkül változtat a termékeken, ezért érdemes a gyártói weboldalon is megtekinteni a termék képeket.

Regisztrálnom kell a vásárláshoz?

Nem. A webáruházban a termékek kosárba rakása után van arra lehetőség, hogy csak az adott rendeléshez adja meg a szállításhoz illetve számlázáshoz feltétlenül szükséges adatokat. Ezen adatok a rendelés teljesítését követően törlődnek rendszerünkből. Adatait minden esetben bizalmasan, az Adatvédelmi Törvény előírásainak megfelelően kezeljük.

Mit tegyek, ha nem találok egy terméket a webáruházban?

Keressen minket elérhetőségeink bármelyikén, és kollégáink tájékoztatják, hogy megvásárolható-e nálunk a termék, beszerezhető-e és várhatóan mennyi időt vesz mindez igénybe.

Átvehetem a termékeket személyesen?

Igen, a hódmezővásárhelyi telephelyünkön is átvehető a termék személyesen. A termékeket viszont személyes átvételkor is bontatlan gyári csomagolásban adjuk át, a termékek kibontására megtekintésére nincs lehetőség.

Mi a teendő, ha nem tudom a rendelést leadni a WEB felületen?

Rendelését leadhatja az Ez az email cím védett a spam robotoktól, a megtekintéséhez engedélyezni kell a Javascriptet. e-mail címre írt elektronikus levélben is. Ez esetben az alábbi adatokat kell megadni a rendelés elfogadásához:

Szállítási név, cím:
Számlázási név, cím:
Termék típusa / bruttó ára a rendeléskor:
Telefonszám (amelyen a szállítók egyeztetni fognak):
E-mail cím:
Webáruház neve: Elektroudvar
Fizetés módja (előreutalás/készpénz):
Hitel (igen/nem):
 

Elállás

Mit tegyek ha nem tetszik a kiszállított termék?

Élhet az elállási jogával és mi visszafizetjük a termék vételárát. Önt csak a visszaszállítás költsége terheli ilyen esetben. Részletesebb információkat az elállási jogról az Általános Szerződési Feltételekben talál.