Vásárlási információk |
Személyes átvételi lehetőségJelenleg a hódmezővásárhelyi telephelyünkön van lehetőség a termékek személyes átvételére. Az átvételi ponton a termékcsomagok kibontására kipróbálására nincs lehetőség! A termékeket az átvételi ponton kifizetheti a vásárló készpénzzel, vagy előre utalással a CIB 10700158‑48847100‑51100005 számlaszámra történő befizetéssel. A helyszínen bankkártyás fizetésre nincs lehetőség. Amennyiben az előre utalási fizetési módot választja az összeg megérkezése után indítjuk el a csomagot, amely várhatóan 3 munkanapon belül megérkezik a kiválasztott átvevőhelyre (erről tájékoztatni fogjuk), ahol Ön 5 munkanapon belül átveheti a küldeményt. 6800 Hódmezővásárhely, Erzsébeti út 8.
|
| 0 Ft | 20.000 Ft | 1.500 Ft |
| 20.001 Ft | 50.000 Ft | 2.500 Ft |
| 50.001 Ft | 80.000 Ft | 3.500 Ft |
| 80.001 Ft | 4.500 Ft |
A szállítási költségeket egységesen alkalmazzuk az egész ország területén. Vidéken a vevőnek legalább egy segítőt kell biztosítania, mert a súlyosabb termékeket a szállító egyedül nem tudja levenni a kocsiról illetve felvinni az emeletre. Budapesten automatikusan két ember végzi a nagy termékek szállítását, így az emeleti szállítást is segítő nélkül tudjuk budapesti vásárlóinknak biztosítani, plusz költség ezt a szolgáltatást nem terheli.
A termékek kiszállítása általában munkaidőben (hétfőtől-péntekig 8-17 óra között) a szállítmányozó által a vevővel előre egyeztetett módon történik, így elegendő csak a megbeszélt időpontban otthon tartózkodni.
A régi készülékeket (hűtőszekrény, mosógép, stb.), a vevő kérésére elszállítjuk, amikor az új termék kiszállításra kerül. A régi készülék elszállításának költsége minden esetben bruttó 2000 Ft. Ebben az esetben természetesen nem a számunkra törvényben rögzített kötelező régi készülék visszavételért kell fizetni, hanem az elszállítás költségét kell megtéríteni.
Készlet információk
A weboldalunkon a következő készlet információkat olvashatja a termékek mellett:
Készleten
Ez azt jelenti, hogy a termékből jelenleg van készleten legalább 5 darab és a rendelés feldolgozását követően 3 munkanapon belül kerül kiszállításra. Természetesen előfordulhat a gyors készletmozgások miatt, hogy mire az Ön megrendelése beérkezik illetve feldolgozásra kerül elfogy a termék, ez esetben a gyártó által vállalt szállítási határidőt tudjuk csak garantálni. Erről természetesen telefonon vagy e-mailben tájékoztatjuk, amint a gyártó visszaigazolja a pontos beszállítási időpontot.
Áruházunk az ilyen esetekből származó késedelmes teljesítésekért nem vállal felelősséget!
Alacsony készlet
A készlet 5 darab alá csökkent, ezért a megrendelés 3 munkanapon belüli teljesítése bizonytalan. Lehet, hogy az Ön megrendelésének beérkezéséig illetve feldolgozásáig a készlet nullára csökken. Ez esetben a gyártóval történt egyeztetés után tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy a közölt feltételekkel fenntartják-e megrendelésüket vagy nem. A rendelés minden következmény nélkül természetesen bármikor lemondható.
Áruházunk az ilyen esetekből származó késedelmes teljesítésekért nem vállal felelősséget!
Rendelésre
Ez azt jelenti, hogy a termékből jelenleg nincs készleten. Az átlagos beszerzési idő 1,5 -2 hét, de sajnos előfordulhat, hogy a terméket egyáltalán nem tudja leszállítani a gyártó, kiváltó modellel helyettesíti azt vagy a gyártás ütemezés miatt csak lényegesen később tudja szállítani. Ez esetben a gyártóval történt egyeztetés után tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy a közölt feltételekkel fenntartják-e megrendelésüket vagy nem. A rendelés minden következmény nélkül természetesen bármikor lemondható.
Áruházunk az ilyen esetekből származó késedelmes teljesítésekért nem vállal felelősséget!
Figyelem! Azon termékek esetében amelyeket viszonteladóként forgalmazunk a szállítási feltételek eltérhetnek a fent leírtaktól.
Számlázás:
Kérjük kedves vásárlóinkat, hogy a regisztráció során megadott számlázási adatokat minden esetben ellenőrízzék rendelésük leadásakor, mert utólag a számlázási adatokban - számítógépes rendszerünk miatt - nem áll módunkban változtatásokat eszközölni.
Fizetési módok:
Áruházunkban az alábbi fizetési módok közül választhat:
- Az áru átvételekor készpénzben egyenlíti ki a termék vételárát, a készpénzt az áru kiszállítója gyűjti be. Kérjük, fizetés előtt győződjön meg a termék csomagolásának sértetlenségéről, illetve a számlán szereplő összeg helyességéről.
- Lehetősége van banki átutalással, vagy közvetlenül a bankszámlánkra befizetni a termék ellenértékét. Ez esetben az áru kiszállítását megelőzően bankszámlánkra meg kell érkeznie az Ön utalásának vagy befizetésének. Kérjük kedvezményezettként az Elektropark Kft-t jelöljék meg.
- 500 000 Ft feletti vásárlás esetén nem áll módunkban készpénzes fizetést elfogadni, kizárólag banki átutalással lehetséges a vásárlás.
- A hitelkártyával történő vásárlást a magas banki jutalékok miatt nem áll módunkban bevezetni!
Bankszámlaszámunk:
- CIB 10700158-48847100-51100005
Garancia
A homeelectric.hu által értékesített összes termékre gyártói vagy forgalmazói garanciát biztosítunk. A garancia időtartama gyártónként eltérő lehet, de minimum 12 hónap. A garanciális idő alatt meghibásodott termékekre a garanciavállaló díjmentes javítást, vagy termékcserét biztosít. A garanciális idő lejárta után életbe lép a termékek fő alkatrészeire vonatkozó szavatosság.
A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 72 órán belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott termék cseréjére kötelezett a gyártó. A csere csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt. A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások cseréjének elkerülése miatt a gyártók csak szerviz szakvélemény alapján vállalják a 72 órás cserét. Ennek megfelelően a teendők a termék 72 órán belüli meghibásodása esetén: Az észlelt meghibásodást be kell jelenteni a gyártó ingyenesen hívható számán vagy valamely szervizénél (bővebb információ a termékhez mellékelt garancia levélen). Ha a szerviz kivizsgálása alapján a bejelentés jogos, a gyártó vállalja a termék cseréjét. Webáruházunk is csak a szerviz szakvéleményének ismeretében vállalja a meghibásodott termék elszállítását és a cserekészülék házig szállítását.
A termék meghibásodása esetén a csomagolásban lévő, vagy a számlával együtt Önnek átadott garanciajegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni. Rendszerint fel van tüntetve a garanciális szervizek listája, melyről kiválaszthatja az Ön lakóhelyéhez legközelebbit, vagy a garancialevélen feltüntetett központi telefonszámon kell bejelenteni a meghibásodást. Kérjük, amennyiben a garancia érvényesítésével kapcsolatosan bármilyen kérdés felmerül, vagy nem elégedettek a garanciára kötelezett gyártó vagy forgalmazó ügyfélkezelésével, értesítsenek bennünket telefonon vagy e-mailen. Ilyen esetben mi haladéktalanul segítséget nyújtunk Önnek, és ha szükséges, közvetlenül kapcsolatba lépünk a garanciaviselővel.
Egyes gyártók és forgalmazók a garanciapapírokat a csomagoláson belül helyezik el. Mivel áruházunk a vásárlók védelmében nem bont fel gyári csomagolást, a garanciapapírt a csomagoláson lévő tasakban elhelyezett garancia matrica felragasztásával érvényesítheti vagy ennek hiányában vissza kell küldeni ügyfélszolgálatunkra és mi postafordultával érvényesítve elküljdük Önnek. Természetesen, ha a garanciajegy a csomagoláson kívül van már érvényesítve küldjük Önnek.
Javasoljuk, hogy a garancia matricákat őrizzék meg és csak a készülék meghibásodása esetén használják fel, a szervíz szakembere segít a helyes elhelyezésben. Szükség esetén a vásárlás dátumához írja be az átvétel dátumát.
Természetesen garancia levél hiányában lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal vagy jelezze e-mail-ben.
A garanciáról és a fogyasztó egyéb jogairól szóló 1997. évi CLV törvény, valamint a 49/2003 GKM rendelet itt olvasható.
Elállás
Vásárlás után élhet a 17/1999. (II. 5.) számú Kormányrendeletben szabályozott elállás jogával. Ennek értelmében Ön az áru átvételétől számított 8 munkanapon belül jogosult indoklás nélkül visszaigényelni a termék vételárát valamint a felszámított szállítási költséget, amennyiben visszajuttatja a terméket telephelyünkre. Az Elektropark Kft. a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül fizeti vissza a fogyasztó által kifizetett összeget. Az áru visszajuttatásából adódó költségek Önt terhelik, valamint kérhetjük a nem rendeltetésszerű használatból eredő káraink megtérítését. Az elállási határidőt minden esetben az áru átvételének időpontjától számoljuk, írásban történő elálláskor elegendő az elállási nyilatkozatot 8 munkanapon belül postára adni. Elállási szándékát legegyszerűbben az ügyfélszolgálatunkon telefonon jelezheti.
Az Elektropark Kft. a szolgáltatásai terén etikusan és törvényesen a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletben foglaltak szerint jár el:
(1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
(3) Ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget a tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.
(4) Ha a tájékoztatásra a meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.
(5) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot:
(1) A szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt a gazdálkodó szervezet a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte.
(2) Olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac gazdálkodó szervezet által nem irányítható ingadozásától függ.
(3) Olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó.
(4) Hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
(5) Hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében.
(6) Szerencsejáték-szerződés esetében.
Termékadatok, árak
A Webáruházban kínált termékek műszaki és más paramétereinek, adatainak, árainak stb. helyessége érdekében a legnagyobb gondossággal jártunk el, de ezekért felelősséget nem vállalunk.
Amennyiben minden gondosságunk ellenére hibás ár került a web-áruházba, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor nem vagyunk kötelezhetőek a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánljuk a helyes áron történő szállítást, vagy a megrendelő elállhat vásárlási szándékától.
Elektropark Kft.
6800 Hódmezővásárhely, Erzsébeti út 8.
